Гость не может войти на ПК или ПК не на связи

Гость вводит неверный пароль

• На экране входа гость видит "Неверный пароль. Осталось попыток: …". Вход — по номеру телефона и паролю.
• Забыл пароль — пусть нажмёт "Забыли пароль?" на экране входа и восстановит доступ сам: подтвердит номер звонком и придумает новый пароль. Сотрудник для этого не нужен.

"Аккаунт заблокирован на … мин из-за неверных паролей"

После 8 неверных паролей подряд вход в аккаунт блокируется на 5 минут — защита от подбора. Варианты:

• подождать 5 минут, или восстановить пароль через "Забыли пароль?";
• снять блокировку сразу: «Клиенты» → выберите клиента — в карточке будет "Вход заблокирован" ("Гость несколько раз ввёл неверный пароль на компьютере") → нажмите «Разблокировать». Появится "Вход разблокирован — гость может войти". Для этого нужно право «Управление клиентами» (по умолчанию — у управляющего и маркетолога, у владельца — всегда; у оператора нет).

"Ваш аккаунт перенесён из старой системы клуба — пароля у него ещё нет…"

Гость из базы, которую перенесли в OBSIDI из прежней программы. Пароля у него нет — пусть нажмёт "Забыли пароль", подтвердит номер и задаст свой.

Первый вход после регистрации у стойки

Если гостя зарегистрировал сотрудник, гость входит по телефону и временному паролю, и оболочка сразу попросит придумать свой — экран "Смена пароля". См. Зарегистрировать клиента.

ПК не на связи

Посмотрите статус ПК на «Карта клуба» (что значат статусы):

• «Нет связи» — ПК давно не выходил на связь с сервером. Чаще всего это сеть клуба: проверьте интернет и роутер. На экране ПК в это время может быть "Нет связи с сервером клуба" или "Нет интернета"; оболочка сама переподключится, когда связь появится.
• «Выключен» — включите ПК (кнопкой или «Электропитание» → «Включить (WOL)»).
• «Shell выкл» — компьютер работает, но оболочка не запущена: запустите ярлык "Запустить оболочку Obsidi" на рабочем столе ПК или перезагрузите его.
• «Обновляется» — оболочка ставит новую версию, подождите пару минут.

Если продажи не идут во всём клубе

Если не работает продажа времени на всех ПК сразу, проверьте в личном кабинете подписку клуба: когда подписка или пробный период закончились, продажи закрываются (Оформить или продлить подписку).

Связанные инструкции

• Карта клуба — что значат цвета
• Зарегистрировать клиента
• Выйти из оболочки и вернуть её