Карточка клиента — поиск, история, комментарии, абонементы

Найти клиента

«Клиенты» → поле "Поиск по имени, логину или телефону..."; рядом фильтр по группе («Все группы» или нужная). Нажмите на клиента — откроется окно карточки по центру экрана.

Что в карточке

Слева — всегда видно:

• деньги и бонусы (карандаш — правка, см. Вернуть деньги с баланса) и кнопка «Пополнить депозит» сразу под ними;
• "Номер подтверждён гостем" или "Номер записан со слов", принята ли политика обработки персональных данных клуба, согласие на рассылки (кнопка «Отозвать» / «Включить» — по просьбе гостя), «Сменить номер»;
• «Персональная скидка» — кнопка «Изменить» (см. Персональная скидка);
• «Группа клиента» — выбрать группу из списка или «Без группы»;
• «Подробнее о клиенте» — логин, телефон, дата регистрации, последний визит, наиграно, потрачено, кто зарегистрировал, откуда узнал о клубе;
• «Комментарий о клиенте» — последняя заметка сотрудников.

Если гость несколько раз ввёл неверный пароль на компьютере, сверху будет "Вход заблокирован" — нажмите «Разблокировать», и он сможет войти снова.

Справа — вкладки:

• «Профиль клиента» — история операций;
• «Комментарии» — заметки сотрудников о госте ("просил не сажать у окна", "должен 100 ₽"). Важную заметку можно «Пометить важным» — она выделится звёздочкой;
• «Абонементы» — действующие абонементы гостя (остаток минут, срок) и продажа нового.

Продать абонемент

Вкладка «Абонементы» → в списке «Выбрать абонемент…» выберите нужный (рядом цена) → «Продать». Стоимость списывается с баланса гостя (с учётом его скидки; бонусами — если клуб разрешает оплату тарифов бонусами). Не хватает денег — "Недостаточно средств": сначала пополните депозит. Нужна открытая смена; во время идущего сеанса гостя будет "Нельзя купить абонемент во время активной сессии". Получилось — "Абонемент продан".

Как гость потом играет по абонементу — при продаже времени на ПК слева появятся «Абонементы клиента» с кнопкой «Старт» (Продать время на ПК).

Сменить номер телефона

В профиле «Сменить номер» — новый номер нужно подтвердить так же, как при регистрации (гость звонит со своего телефона). Появится "Номер изменён и подтверждён гостем".

Группы клиентов

Кнопка «Группы» на странице «Клиенты» — группы со своей скидкой (например, "Постоянные −10%"). Личная и групповая скидки не суммируются — действует бо́льшая.

Удалить данные гостя (по его просьбе)

В профиле «Обезличить (удалить данные гостя)» → «Да, удалить данные». Телефон, имя, почта и дата рождения удаляются безвозвратно, войти в аккаунт станет невозможно; история платежей и сеансов останется без имени, отчёты не изменятся. Так исполняется просьба гостя "удалите мои данные". Только владелец.

Выгрузить базу

«Экспорт CSV» — выгрузка базы клиентов в файл.

Кому доступно

• Видеть клиентов — «Просмотр клиентов (включая поиск)» (по умолчанию — управляющий, оператор, бухгалтер, маркетолог);
• комментарии — «Просмотр комментариев», «Создание комментариев», «Удаление комментариев» (удалять по умолчанию может только управляющий; владелец — всегда);
• правка баланса и скидки, разблокировка входа, смена номера, согласие на рассылки — «Управление клиентами» (по умолчанию — управляющий и маркетолог; владелец — всегда);
• продажа абонемента — «Создание платежа» и открытая смена;
• обезличивание — только владелец.

Связанные инструкции

• Зарегистрировать клиента
• Пополнить баланс клиента