Пополнить баланс клиента (депозит или бонусы)

Когда нужно

Гость даёт деньги, чтобы они лежали у него на аккаунте: потом он сам покупает время на компьютере или платит с баланса на кассе. Пополнение — это денежная операция смены: наличные и карта попадают в кассу.

Где открыть пополнение

Окно «Пополнение счёта» одно и то же, открыть его можно откуда удобнее:

• кнопка «+» («Быстрый доступ») вверху любой страницы → «Пополнить депозит» — клиента ищете прямо в окне по никнейму или телефону;
• «Клиенты» → выберите клиента → «Пополнить депозит» под его балансом;
• «Карта клуба» → правая кнопка мыши по ПК, где сидит гость → «Пополнить депозит» (пункт активен, только если за ПК вошёл гость со своим аккаунтом);
• «Магазин» → выберите клиента → «Пополнить депозит».

Шаги

1. Откройте «Пополнение счёта» любым способом выше. Слева проверьте, что выбран нужный клиент — видны его деньги, бонусы и скидка.
2. Вкладка «Депозит» (обычное пополнение деньгами).
3. Введите «Сумма пополнения».
4. Если гость назвал промокод — впишите в «Промокод» и нажмите «Применить».
5. Выберите, чем платит гость: «Наличные», «Карта» или «СБП». Для наличных можно вписать «Получено от клиента» — OBSIDI посчитает «Сдача» (или покажет «Не хватает»). Внизу видно, сколько уйдёт «На счёт клиента».
6. Нажмите «Пополнить …» (на кнопке сумма).

Появится, например, "«Ник» пополнен на 500 ₽ · сдача 500 ₽", баланс клиента обновится.

Если гость сейчас играет поминутно, а его ПК скоро займёт бронь, после пополнения появится предупреждение, например "На этом ПК бронь в 21:00 — игра до 20:45 (≈40 мин). Дальше нужно пересесть, деньги останутся на балансе." — скажите гостю об этом. Пополнение при этом проходит.

Начислить бонусы

Вкладка «Бонусы» — это не продажа, а подарок от клуба (компенсация, акция). Денег в кассу не поступает, способа оплаты нет. Укажите сумму и «Причина пополнения» (по желанию) — последняя причина видна в карточке клиента.

Начислять бонусы всегда могут владелец и управляющий. Остальные роли (оператор и др.) — только если в клубе включено «Разрешить начисление бонусов оператором» («Настройки» → «Касса и лояльность»).

Кому доступно

Нужно право «Создание платежа» (по умолчанию — у управляющего и оператора, у владельца — всегда) и открытая своя смена. Промокод при пополнении требует права «Валидация промокода».

Если не получается

• "Пополнение собственного аккаунта запрещено — попросите другого сотрудника или владельца" — сотрудник не может пополнять свой собственный клиентский аккаунт. Попросите коллегу.
• "Начисление бонусов оператором запрещено настройками клуба" — бонусы начислит владелец или управляющий.
• "Недостаточно прав: «Валидация промокода»" — пополните без промокода или попросите владельца выдать право.
• "Гость не состоит в этом клубе" / "Гость заблокирован в этом клубе" — пополнить нельзя.
• "Скидочный промокод применяется при продаже, а не при пополнении" — такой промокод вводят в «Магазине» при покупке.
• "Клиент уже использовал этот промокод" / "Промокод недействителен или истёк" — промокод не сработает.
• "Откройте кассовую смену — продажи и денежные операции проводятся в смене" — откройте смену.

Связанные инструкции

• Вернуть деньги с баланса клиента
• Продать товар или услугу
• Открыть смену