Заказы гостей из оболочки — принять, приготовить, отдать

Как гость заказывает

В оболочке на ПК гость открывает магазин, выбирает напиток или еду и нажимает "Заказать" — оплата списывается с его баланса. Заказ сразу приходит в админку: у пункта «Заказы» в меню загорается счётчик новых заказов.

Отработать заказ

1. Откройте «Заказы». Заказы разложены по колонкам: «Новые» → «Готовится» → «Готов» → «Доставлен». На карточке — кто заказал, какой ПК, что и на какую сумму, сколько прошло времени.
2. Переводите заказ дальше кнопкой со стрелкой на карточке (подсказка "Перевести: …") или перетащите карточку в нужную колонку. Когда переводите в «Готов», гость с аккаунтом получает уведомление "Заказ готов!" — "Заберите ваш заказ на кассе".
3. Отнесли гостю — переведите в «Доставлен»: через пару секунд карточка уйдёт с доски.

Сверху — сколько активных заказов и на какую сумму.

Отменить заказ

Кнопка отмены на карточке ("Отменить заказ"). Появится вопрос «Отменить заказ?» с гостем, ПК и суммой — подтвердите кнопкой «Отменить заказ» (или «Не отменять»). Появится "Заказ отменён". Деньги вернутся гостю (если платил с баланса — на баланс), товар вернётся на склад. Возврат наличных или по карте возможен только в текущей смене и в окне отмены платежей.

Кому доступно

Раздел видят владелец, управляющий и оператор (при праве «Просмотр магазина»). Переводить заказы по колонкам и отменять — право «Создание платежа». Бухгалтеру, сисадмину, маркетологу и стажёру раздел не открывается.

Если не получается

• "Сначала завершите сессию, начатую этим заказом, затем отменяйте заказ" — в заказе был тариф, и сеанс ещё идёт.
• "Отменённый заказ нельзя перевести в другой статус".
• "Откройте кассовую смену для возврата наличных/карты" — отмена заказа, оплаченного живыми деньгами, возможна только в открытой смене.
• "Недостаточно прав: «Создание платежа»" — у роли нет права вести заказы.
• "Период для отмены истёк (… мин)" / "Заказ не относится к текущей смене — возврат недоступен" — как у отмены платежей, см. Вернуть деньги.

Связанные инструкции

• Добавить товар в каталог («Отображать товар в шелле»)
• Вернуть деньги — отменить платёж